发布日期：2022年4月1日
生效日期：2022年4月1日
【特别提示】
本政策仅适用于深圳市企橙科技有限公司提供的产品和服务及其延伸的功能（以下简称“商旅服务”），包括企橙商旅APP、网站、客户端、小程序以及随技术发展出现的新形态向您提供的各项产品和服务。如我们提供的某款产品有单独的隐私政策或相应的用户服务协议当中存在特殊约定，则该产品的隐私政策将优先适用；该款产品隐私政策和用户服务协议未涵盖的内容，以本政策内容为准。
请仔细阅读《企橙商旅隐私政策》（尤其是粗体内容）并确定了解我们对您个人信息的处理规则。阅读过程中，如您有任何疑问，可通过《企橙商旅隐私政策》中的联系方式咨询我们。
引言
深圳市企橙科技有限公司尊重您的隐私，并非常重视个人信息的安全性。您在使用我们的产品与/或服务时，基于您的同意、我们之间的合同关系或者合法利益等适用的法律依据，我们可能会收集和使用您的相关个人信息。
深圳市企橙科技有限公司隐私政策（以下简称“本政策”）向您说明我们如何收集、使用、保存、共享和转让您的个人信息，以及告知您如何管理自己的个人信息。在您向深圳市企橙科技有限公司提交个人信息之前，请仔细阅读并理解本政策，并经常访问以了解本政策的更新。
本政策适用于显示、链接至隐私政策的深圳市企橙科技有限公司的网站、产品和服务。请注意，特定网站可能适用其他更具体的隐私政策。
本政策有助于您了解以下内容：
1、我们收集的个人信息
2、我们如何使用收集的个人信息
3、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
4、我们如何存储您的个人信息
5、我们如何保护您的个人信息
6、您如何管理自己的个人信息
7、我们如何使用Cookie及相关技术
8、我们如何保护未成年的个人信息
9、APP涉及嵌入第三方SDK
10、账号注销政策
11、隐私政策的更新
12、如何联系我们
个人信息是以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。敏感个人信息是一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。。
我们会遵循正当、合法、必要的原则，出于本政策所述的以下目的，收集和使用您在使用产品与/或服务过程中主动提供或因使用产品与/或服务而产生的个人信息，以及从第三方获取您的相关个人信息。如果我们要将您的个人信息用于本政策未载明的其它用途，或将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的，我们将以合理的方式向您告知，并在使用前再次征得您的同意。
我们的产品与/或服务包括一些核心功能，这些功能包含了实现网上购物所必须的功能及保障交易安全所必须的功能。我们可能会收集、保存和使用下列与您有关的信息才能实现上述这些功能。如果您不提供相关信息，您将无法享受我们提供的产品与/或服务。这些功能包括：
1、实现网上购物所必须的功能
（1）账户登录与验证
当您使用商旅账号登录“企橙商旅平台”，登录时您需要向我们提供您的商旅账号信息。若您不提供这类信息，您将无法登录和在“企橙商旅”平台购买物品/服务，此时您也无法进行查看和使用相关功能，我们将不会收集您的上述个人信息。
（2）商品/服务信息展示和搜索
为了让您快速地找到您所需要的商品/服务，我们可能会收集您使用我们的产品/服务的设备信息（包括设备名称、设备型号、MAC地址及IMEI、设备识别码、移动应用列表等软硬件特征信息、操作系统和应用程序版本、语言设置、分辨率、服务提供商网络ID（PLMN））、设备所在位置相关信息（包括您授权的GPS位置信息以及WLAN接入点、蓝牙和基站传感器信息）、浏览器类型来为您提供商品信息展示的最优方式。我们也会为了不断改进和优化上述的功能来使用您的上述个人信息。
您也可以通过搜索来精准地找到您所需要的商品或服务。我们会保留您的搜索内容以方便您重复输入或为您展示与您搜索内容相关联的商品或服务。
请您注意，单独的设备信息、浏览器类型或仅搜索关键词信息无法单独识别您的身份，不属于您的个人信息，我们有权以任何的目的对其进行使用；只有当您的单独的设备信息、浏览器类型或搜索关键词信息与您的其他信息相互结合使用并可以识别您的身份时，则在结合使用期间，我们会将您的设备信息、浏览器类型或搜索关键词信息作为您的个人信息，按照本隐私政策对其进行处理与保护。
为了将您需要搜索的商品或服务信息展示给您，或在您搜索时向您展示您希望找到的商品，我们可能会收集您的订单信息、浏览信息进行数据分析以提高服务质量。我们还可能为了提供服务及改进服务质量的合理需要而获得的您的其他信息，包括您与客服联系时您提供的相关信息，您参与问卷调查时向我们发送的问卷答复信息，以及您与我们的关联方、我们合作伙伴之间互动时我们获得的相关信息。对于从您的各种设备上收集到的信息，我们可能会将它们进行关联，以便我们能在这些设备上为您提供一致的服务。我们可能会将来自某项服务的信息与来自其他服务的信息结合起来，以便为您提供服务。未经您的明确同意，我们不会将您的相关个人信息提供给第三方。
（3）下单及订单管理
当您准备对您购买的商品/服务进行结算时，商旅系统会生成您购买该商品/服务的订单。您需要在订单中至少填写您的乘车/乘机/入住人姓名、身份证信息以及手机号码，同时该订单中会载明订单号、您所购买的商品或服务信息、下单时间、您应支付的货款金额及支付方式；您需要另外填写联系人的联系电话、邮箱地址信息以增加更多的联系方式确保订单信息能被通知到。若您需要开具发票，还需要提供发票抬头、纳税人识别号以及接收发票电子邮箱。
在实现部分特殊类型商品交易或服务时还需要您提供其他必要信息，例如您在商旅上办理预订机票、火车票、酒店、用车等时，您可能需要根据国家法律法规或服务提供方（包括票务销售方、酒店、旅行社及其授权的代理方、海关等）的要求提供您的实名信息，这些实名信息可能包括您的身份信息（比如您的出生证明、户口本、身份证、军官证、护照、驾驶证等载明您身份信息的证件复印件或号码）、您本人的照片或视频、姓名、电话号码。这些订单中将可能包含您的行程、酒店地址、您指定的服务地址信息。
上述所有信息构成您的“订单信息”，我们将使用您的订单信息来（包括与为您提供上述服务的第三方）进行您的身份核验、确定交易、支付结算、完成配送、为您查询订单以及提供客服咨询与售后服务。我们还会使用您的订单信息来判断您的交易是否存在异常以保护您的交易安全。
（4）支付功能
在您下单后，您可以选择商旅的关联方或与商旅合作的第三方支付机构（包括微信支付及银联、支付宝等支付通道，以下称“支付机构”）所提供的支付服务。支付功能本身并不收集您的个人信息，但我们需要将您的商旅订单号与交易金额信息，包括您的银行卡号、有效期支付必要信息与这些支付机构共享以实现其确认您的支付指令并完成支付。“关联方”指一方现在或将来控制、受控制或与其处于共同控制下的任何公司、机构以及上述公司或机构的法定代表人。“控制”是指直接或间接地拥有影响所提及公司管理的能力，无论是通过所有权、有投票权的股份、合同或其他被人民法院认定的方式。
（5）交付产品与/或服务功能
在当您下单并在线完成支付，如果涉及实体物品包括获取的奖品后，商旅、商旅的关联方、供应商、与商旅合作的商家或第三方配送公司（以下称“配送公司”）将为您完成订单的交付。您知晓并同意，商旅、商旅的关联方、供应商、与商旅合作的商家或配送公司会在上述环节内使用您的订单信息以保证您的订购的商品能够安全送达。
（6）客服与售后功能
我们的电话客服和售后功能会使用您的账号信息和订单信息。
为保证您的账号安全，我们的呼叫中心客服和在线客服会使用您的账号信息与您核验您的身份。当您需要我们提供与您订单信息相关的客服与售后服务时，我们将会查询您的订单信息。您有可能会在与我们的客服人员沟通时，提供给出上述信息外的其他信息，如当您要求我们变更购票信息、联系人或联系电话。
2、保障交易安全所必须的功能
为保障您使用我们的产品与/或服务时系统的稳定性和安全性，防止您的个人信息被非法获取，更准确地预防欺诈和保护账号安全，我们需要收集您的设备信息（设备型号、设备Mac地址、应用进程列表、设备识别码、设备序列号、操作系统及软件版本、设备状态、网络状况）、历史上网记录、日志信息、IP地址、位置信息、浏览信息、订单信息、常用软件列表、ssid、wifi信息、IMSI、 SIM卡信息、电池使用情况来识别是否为真实自然人用户、是否为异常地点登录、判断您的账号风险，并可能会记录一些我们认为有风险的链接（“URL”）；我们也会收集您的设备信息用于对商旅系统问题进行分析、统计流量并排查可能存在的风险，在您选择向我们发送异常信息时予以排查。如果您不提供上述信息，我们则无法在您使用商旅服务过程中对您的服务及账号安全进行保护。
1、为使您购票更便捷或更有乐趣，从而提升您的网上购物体验，我们的以下扩展功能中可能会收集和使用您的个人信息。如果您不提供这些个人信息，您依然可以进行网上购物，但您可能无法使用为您带来购物乐趣的扩展功能或在购买某些商品时需要重复填写一些信息。这些扩展功能包括：
（1）基于位置信息的功能（LOCATION）：我们会收集您的位置信息（我们仅收集您当时所处的地理位置，但不会将您各时段的位置信息进行结合以判断您的行踪轨迹）来判断您所处的地点，自动为您展示您所在区域可以购买的产品与/或服务，例如向您展示离您最近的可选酒店，向您展示可选择的用车服务。
（2）基于摄像头（相机）的扩展功能（CAMERA）：您可以使用这项扩展功能完成视频拍摄、拍照、扫码以及人脸识别登录的功能。当您使用人脸识别登录时我们会收集您的面部信息，且在您授权范围内限制使用。未来我们可能会将人脸识别技术应用于更多场景，届时我们会再次与您确认您是否愿意我们使用您的面部信息来实现这些扩展功能。
（3）基于图片/视频上传的扩展功能：您可以在应用上传您的出差资料照片/视频来实现出差相关申请/总结功能，我们不会对您所上传的图片或视频用于任何其他途径。
（4）基于语音技术的扩展功能（RECORD_AUDIO）：您可以直接使用麦克风来与我们的客服进行咨询和互动。在这些功能中我们会收集您的录音内容以识别您的需求以及客服与售后需求。
（4）基于电话呼叫的扩展功能（CALL_PHONE）：您可以直接在APP内部呼叫出拨号界面，更方便呼出客服电话。
（5）基于读取电话状态的扩展功能(READ_PHONE_STATE)：当您运行APP时，我们会向您申请获取此权限，目的是正常识别您的本机识别码，以便完成安全风控、进行统计和服务。
（6）基于读取/写入外置存储器的扩展功能(WRITE_EXTERNAL_STORAGE)(READ_EXTERNAL_STORAGE)：在您开启我们可读取/写入您设备存储的权限后，我们将自您设备存储空间内读取或向其中写入图片、文件、崩溃日志信息等必要信息，用于向您提供信息发布或在本地记录崩溃日志信息等功能，保障客户端的稳定运行。
（7）基于剪切板的扩展功能：当您复制购票信息、标题、短信验证码，分享或接收被分享信息时，您的剪切板功能可能会被调用。剪切板信息仅会在您的设备上进行处理，我们不会存储您的剪切板信息用于任何其他途径。
（8）基于短信扩展功能(SEND_SMS)：当购买车票时，涉及12306需要进行账号验证，唤起发送短信界面，以便更方便用户直接发送出验证码。
（9）基于陀螺仪传感器,加速度传感器功能：当使用地图或导航时，能提供更精准的方向导航及导航体验。
2、上述扩展功能可能需要您在您的设备中向我们开启您的地理位置（位置信息）、相机（摄像头）、相册（图片库）、电话状态、外部存储，以实现这些功能所涉及的信息的收集和使用。您可以在APP或设备系统中逐项查看您上述权限的开启状态，并可以决定将这些权限随时的开启或关闭（我们会指引您在您的设备系统中完成设置）。请您注意，您开启这些权限即代表您授权我们可以收集和使用这些个人信息来实现上述的功能，您关闭权限即代表您取消了这些授权，则我们将不再继续收集和使用您的这些个人信息，也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能。您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的个人信息的处理。除此以外，我们在相关业务功能中可能还需要您开启设备的其他访问权限，详细权限和使用目的如下：
（1）android.permission.INTERNET（访问网络权限）：实现应用程序联网
（2）android.permission.ACCESS_WIFI_STATE（获取WiFi状态权限）：监控网络变化，提示用户当前网络环境
（3）android.permission.ACCESS_NETWORK_STATE（获取网络状态权限）：监控网络变化，提示用户当前网络环境
（4）android.permission.VIBRATE（使用振动权限）：允许手机振动
（5）android.permission.ACCESS_COARSE_LOCATION/ACCESS_GPS/ACCESS_ASSISTED_GPS/ACCESS_LOCATION/ACCESS_FINE_LOCATION/ACCESS_LOCATION_EXTRA_COMMANDS（定位权限）：允许获取当前地理位置
（6）android.permission.REQUEST_INSTALL_PACKAGES（安装应用权限）：下载安装新版本应用
（7）android.permission.MODIFY_AUDIO_SETTINGS（修改声音设置权限）：修改全局音频设置，例如调节音量和用于输出的扬声器
（8）android.permission.RECORD_AUDIO（访问音频设备权限）：允许进行录音，例如在客户反馈界面，直接发送语音反馈
（9）android.permission.WRITE_EXTERNAL_STORAGE/READ_EXTERNAL_STORAGE（访问外部存储权限）：允许访问/保存相关文件至外部存储
（10）android.permission.SYSTEM_ALERT_WINDOW/SYSTEM_OVERLAY_WINDOW（悬浮窗权限）：查看弹窗提示或特殊通知浮窗显示
（11）android.permission.FOREGROUND_SERVICE（前端服务权限）：保持持续服务能力，例如在线升级提醒
（12）android.permission.CALL_PHONE（呼叫电话权限）：允许唤起拨号界面能力，例如直接呼叫酒店联系电话
（13）android.permission.SEND_SMS（发送短信权限）：允许唤起发送短信界面能力，例如直接发送12306校验码
1、与国家安全、国防安全有关的；
2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；
4、出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
5、所收集的个人信息是个人信息主体或监护人自行向社会公众公开的；
6、从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
7、根据您的要求签订合同所必需的；
8、用于维护所提供的产品与/或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品与/或服务的故障；
9、为合法的新闻报道所必需的；
10、学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
11、法律法规规定的其他情形。
个人信息会在您使用我们的产品、服务或网站，或与我们发生信息交互时直接或间接的被我们收集，比如拨打我们的热线电话，创建网站帐号，参与我们的品牌活动等是您直接提供给我们信息的情况，而网站使用的Cookie等技术则是间接记录了您的个人信息。
根据我们与您的关系以及我们向您提供（或寻求提供）的产品和服务，深圳市企橙科技有限公司将处理与您相关和与您相关的人员的某些个人信息，我们根据合法、正当、必要的原则，仅收集实现产品功能所必要的信息包：
我们收集个人信息可能用于以下目的：
-履行订单；
-创建和管理您的帐户；
-为您或您的设备进行服务注册；
-提供您请求的服务或功能；
-为您提供我们的信息订阅；
-为您的设备提供售后维修服务
-提供在线客服咨询、建议和投诉；
-发送重要的涉及安全或升级服务的通知；
-分析访问服务数据，改善我们的产品和服务；
-提供您使用网站或产品的良好体验；
-查看您提交的错误记录，排查产品故障；
-改善我们的防损和反欺诈计划；
-遵守和执行适用的法律要求；
-征得您同意的其他用途。
当我们要将您的个人信息用于本政策未载明的其它目的时，或将信息用于不同于您事先同意的目的时，我们的产品或服务会事先征求您的同意，比如通过弹窗、加黑的字体等方式显示更新的内容，由您选择是否同意这种变更。您可以随时依法撤销这种同意，但这可能导致您使用产品或服务的功能受到限制。
您充分知晓，依据可适用的法律，以下情形中，我们收集、使用个人信息无需征得您的授权同意：
1. 与国家安全、国防安全有关的；
2. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
3. 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等法律程序有关的；
4. 出于维护个人信息主体或其他个人的重大利益（如生命）有关的；
5. 为合法的新闻报道所必需的；
6. 法律法规规定的其他情形。
为了保证您的个人信息安全，我们遵照最小化原则，在遵守适用的法律要求下，共享、转让或披露您的个人信息：
a.如果业务必要，我们可能在深圳市企橙科技有限公司和其母公司、子公司之间共享您的个人信息，以便为您提供及时的服务；
b.和我们授权的业务伙伴共享最少且必要的信息，以便为您提供服务；
c.在涉及合并、收购、破产清算、资产转让或类似的交易时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的要求、承诺及安全措施的约束，比如，不会超出上述的个人信息使用目的，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
d.我们认为披露符合任何适用的法律或响应法律程序的情况下，我们也可能向执法机关/政府机关提供信息；
对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的数据处理协议，要求他们按照我们的安全标准、本政策的要求及相关的保密和安全措施来处理个人信息。如果我们共享、转让或披露个人信息的国家没有与您所在国家有同等程度保护个人信息的适用法律时，比如从欧洲经济区转移到没有适当个人信息保护法律的国家时，我们会按照本政策的第7条进行处理，以保证数据转移的合法性以及保证您的个人信息的安全性。
一般而言，我们仅为实现目的所必需的最短时间保留您的个人信息。但在下列情况下，我们有可能因需符合法律要求，更改个人信息的存储时间：
-为遵守适用的法律法规等有关规定；
-为遵守法院判决、裁定或其他法律程序的规定；
-为遵守相关政府机关或法定授权组织的要求；
-我们有理由确信需要遵守法律法规等有关规定；
-为执行相关服务协议或本政策、维护社会公共利益，为保护们的客户、我们或我们的关联公司、其他用户或雇员的人身财产安全或其他合法权益所合理必需的用途。
当我们的产品或服务发生停止运营的情形时，我们将采取例如，推送通知、公告等形式通知您，并在合理的期限内删除或匿名化处理您的个人信息。
您的个人信息一般保存在业务开展所在地，但也有可能会在您的国家之外进行保存，这和我们的数据中心所在地相关，我们会采取措施确保我们根据本隐私声明以及数据存储的位置的适用法律的要求处理我们收集的信息。在法律允许或要求的情况下，我们将告知可对您产生重大风险的个人信息的丢失、滥用或篡改，以便您采取恰当措施，有效保护您的权利。
我们通过加强个人信息在物理、管理和技术方面的安全保障措施，比如门禁系统、监控系统、加密、匿名或假名化、员工培训等措施，深圳市企橙科技有限公司将努力保护个人信息不被未经授权地访问、使用、披露、修改、损坏或丢失及其它的形式的非法处理。我们有专门的业务连续性计划，以保证我们可以连续地向我们的客户提供服务；我们的信息安全政策和程序严格按照国际标准密进行设计，并会定期进行审核和更新，并通过第三方来检验我们的安全措施，以满足我们的业务需求、技术变更和监管要求。子公司已经通过了ISO 27001信息安全认证，来保证您的个人信息的安全性。
您可以在使用我们服务的过程中，访问、修改和删除您提供的注册信息和其他个人信息，也可按照通知指引与我们联系。您访问、修改和删除个人信息的范围和方式将取决于您使用的具体服务。
我们将按照本政策所述，仅为实现我们产品或服务的功能，收集、使用您的信息。
在您访问、修改和删除相关信息时，我们可能会要求您进行身份验证，以保障帐号的安全。
请您理解，由于技术所限、法律或监管要求，我们可能无法满足您的所有要求，如果您在访问和管理您的个人信息时有任何疑问，可以按照本政策第10条联系我们我们会在30天内答复您的请求。
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我们非常重视对未成年人个人信息的保护。根据相关法律法规的规定，若您是18周岁以下的未成年人，在使用我们的服务或产品前，应事先取得您的家长或法定监护人的同意。
若您是未成年人的监护人，当您对您所监护的未成年人的个人信息有相关疑问时，请您通过第10部分的方式与我们联系。
第三方名称：友盟+（北京锐讯灵通科技有限公司）
服务类型：实现应用分发渠道，用户留存等记录
收集个人信息类型：设备信息（IMEI/Mac/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID/SIM卡IMSI/地理位置信息）
隐私权政策链接：https://www.umeng.com/page/policy
第三方名称：高德软件有限公司
使用目的：实现定位/展现地图（请根据具体使用目的填写）
功能类型：定位及地图展示
涉及个人信息：WLAN状态信息、定位信息、终端设备唯一标识符
隐私权政策链接：https://lbs.amap.com/pages/privacy/
第三方名称：阿里云
使用目的：针对异常进行记录跟踪
功能类型：记录应用异常
涉及个人信息：WLAN状态信息、定位信息、终端设备唯一标识符
隐私权政策链接：https://terms.aliyun.com/legal-agreement/terms/suit_bu1_ali_cloud/suit_bu1_ali_cloud201902141711_54837.html?spm=a2c4g.11186623.J_9220772140.87.763030e5Xi2lCE
账号注销请拨打企橙官网热线联系客服处理或发送邮件到1549960134@qq.com申请注销，邮件必须说明需要注销的人员工号，手机号，姓名，身份证，以便我们核实，工作人员将于10个工作日内处理您的注销申请。
我们可能适时修订本政策内容。如果该隐私政策发生修订，我们会及时在官网发布最新版本。您同意定期访问这些网页以了解并查看任何此类修订。
如该等变更会导致您在本政策项下权利的实质减损，我们将在变更生效前，通过在页面显著位置提示、向您发送电子邮件等方式通知您。
本政策更新时间：2022年4月01日
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